1、线上回复客户的咨询与问题,提供相关业务和流程的介绍,维护店铺信誉促成交易,独立完成售前售后的工作;2、维护小程序的运营(上传小程序店铺的产品图片、修改价格等信息管理)3、对客户咨询,反馈问题及投诉情况的跟进,向公司提出改进及流程优化建议。4、协助整理数据报表。5、完成领导交代的其他工作任职资格:1、高中以上学历,有网络客服经验者优先;2、普通话标准,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;3、有亲和力、有服务意识,有团队合作精神;4、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;5、学习能力强,工作热情高,富有责任感,在上级的指导下完成工作内容。
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